রেফারেন্স

j9776a-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

j9776a ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিলেনদেন বিধিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
j9776a j9776a-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

j9776a-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সার্ভারে যায়, আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে — এই বিস্তারিত নিচের কার্ডে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য কিছুকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল স্তর।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, তবে আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল লিখিত নথি হিসেবে কাজ করে। যেকোনো চ্যানেলেই আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সুনির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য আপডেট যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়, সহায়তার দরকার নেই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিনিষেধ যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য আদানপ্রদান হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে ইমেইলে আবেদন পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়। সর্বশেষ শর্তাবলি সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকে।

আমাদের লেনদেন নীতির পাশাপাশি Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই না থাকলে অর্থ আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন অথবা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।